Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan a35

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform a35 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifBidang kuasa: wilayah yang disokongBahasa rasmi: Bahasa Melayu & Inggeris
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
a35 Terma dan Syarat Penggunaan a35
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin memohon penjelasan mengenai mana-mana fasal, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan polisi.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung di dalam platform a35 untuk mendapatkan penjelasan segera tentang mana-mana fasal dalam terma dan syarat kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permohonan rasmi berkaitan akaun, pengesahan terma, atau aduan bertulis yang memerlukan rekod.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen polisi penuh, sejarah terma yang dikemas kini, dan borang pertanyaan rasmi kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

a35 melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi data peribadi dan maklumat akaun anda. Bahagian ini menjelaskan cara kami menyimpan, memproses, dan melindungi maklumat anda selaras dengan terma yang anda setujui semasa…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan enkripsi lapisan tinggi. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah ciri mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti berterusan. Sebarang akses yang mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan berkaitan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dilupuskan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Permohonan Perubahan

Untuk memohon pindaan pada maklumat peribadi anda, atau meminta salinan data yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengesahan diri anda.

Pegangan Privasi

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat a35

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat a35. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun a35. Sebarang kemaskini akan diterbitkan di halaman ini dan penggunaan berterusan platform bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

Anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju. Kami akan memaklumkan perubahan penting melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh kuatkuasa.

Ya, terma a35 terpakai untuk semua transaksi dalam platform. Walau bagaimanapun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai terma perkhidmatan tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan dengan pembekal berkenaan.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengesahan diri. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

a35 berhak untuk menggantung atau menutup akaun sekiranya berlaku pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan, atau penyalahgunaan platform. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan baki akaun yang sah akan diselesaikan mengikut prosedur kami.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses a35 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada penilaian kes demi kes.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel terlebih dahulu. Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh merujuk kepada saluran penyelesaian pertikaian yang dinyatakan dalam polisi penuh kami.

Halaman Berkaitan

Tanah Gempa Susulan Buddha Emas a35 App